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情形三:老張是某公司的老業(yè)務(wù)了,對(duì)公司的一切都了如指掌,與公司上下左右的關(guān)系混的很熟。公司對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用核查這一塊一向是靈活有余、寬松無(wú)度。老張為某經(jīng)銷商申請(qǐng)了十個(gè)地堆費(fèi)用八千元,由于經(jīng)銷商與超市的客情關(guān)系好,實(shí)際上只用了二千元,其中還有幾個(gè)是免費(fèi)地堆。老張依然收集整理好經(jīng)銷商的報(bào)賬資料上報(bào)到公司。沒(méi)過(guò)多久八千元費(fèi)用批下來(lái)。經(jīng)銷商偷著樂(lè),而老張也暗自高興。
從以上情形來(lái)看費(fèi)用核查過(guò)松固然不好,容易讓經(jīng)銷商和公司的銷售人員鉆空子,公司的資源輕易地流失了。但是嚴(yán)過(guò)頭了也不好,從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端,輕則傷及客戶,不利于市場(chǎng)上的銷售人員開(kāi)展
工作;重則激化廠商之間的矛盾,弄的不好會(huì)搞死客戶,甚至搞死市場(chǎng),危及公司的信譽(yù),得不償失。 從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),大部分廠家都是事后核查,這無(wú)形之中增加了核查的錯(cuò)誤率和不準(zhǔn)確性。以上幾種情形都是屬于事后核查,所以出現(xiàn)錯(cuò)誤和誤解就不足為奇了。如果能變事后核查為事中核查,就不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了。
小余任某知名公司的辦事處主任,中秋節(jié)臨近,小余向公司申請(qǐng)了二十多個(gè)超市的地堆或端架的陳列,這段時(shí)間經(jīng)過(guò)不知多少輪的談判,終于把二十多個(gè)超市的地堆或端架陳列以最低的價(jià)格拿了下來(lái)。現(xiàn)在促銷活動(dòng)已在各大超市開(kāi)始執(zhí)行,促銷員也已全部上崗。有一天,某超市促銷員打來(lái)電話:“剛才來(lái)了一個(gè)年輕人,問(wèn)了我一些產(chǎn)品方面的知識(shí),好象是公司總部的!辈灰粫(huì)兒又一個(gè)超市的促銷員打電話過(guò)來(lái)說(shuō)公司總部來(lái)人檢查了。這時(shí)小余給每個(gè)商超業(yè)務(wù)員打電話問(wèn)所有超市的特殊陳列情況及促銷員上崗情況,生怕有何差錯(cuò)。但是百密總有一疏,十五天后,市場(chǎng)部通報(bào)各地市場(chǎng)中秋促銷活動(dòng)及終端有償陳列的執(zhí)行情況。小余因?yàn)橐粋(gè)超市的實(shí)際地堆陳列與申請(qǐng)上的地堆陳列要求不符,而被罰款一千元;申請(qǐng)上的地堆陳列面積是2平方米,而實(shí)際地堆陳列面積是1.2平方米。所以公司對(duì)小余的處罰,小余沒(méi)有二話可說(shuō),面對(duì)事實(shí),心服口服。
因此事中核查是最為科學(xué)的,它具有及時(shí)性,能夠減少不必要的差錯(cuò)和矛盾?赡苡械钠髽I(yè)會(huì)認(rèn)為事中核查難以做到或者認(rèn)為成本太高,那樣的話全國(guó)市場(chǎng)要派多少人員下去。如果實(shí)在做不到事中核查,只能進(jìn)行事后核查,那么市場(chǎng)部在核查費(fèi)用的時(shí)候尺度和方法的掌握就很重要了。結(jié)合一些著名企業(yè)的做法主要有以下幾種方法:
一、 銷量完成率核報(bào)法:給經(jīng)銷商每個(gè)月定銷售任務(wù)。經(jīng)銷商如果完成了當(dāng)月的銷售任務(wù),核銷當(dāng)月市場(chǎng)促銷費(fèi)用時(shí)可適當(dāng)寬松。如果玩不成當(dāng)月銷量,則按比例給予核銷,比如完成銷量的百分之六十至百分之八十按費(fèi)用的百分之八十給予核報(bào);低于百分之六十的按費(fèi)用的一半給予核報(bào);完成銷量百分之八十以上的按百分之百給予核報(bào)費(fèi)用。
二、 銷量點(diǎn)數(shù)核報(bào)法:按照百分點(diǎn)核報(bào)當(dāng)月市場(chǎng)費(fèi)用,比如當(dāng)月費(fèi)用按當(dāng)月銷量的百分之幾(是十個(gè)點(diǎn)或者七個(gè)點(diǎn)等等)給予核報(bào),這樣有一個(gè)可控范圍,只要不超過(guò)規(guī)定的點(diǎn)數(shù),促銷費(fèi)用基本給予核報(bào)。
三、 事后實(shí)地抽查核報(bào)法:促銷活動(dòng)結(jié)束后,根據(jù)銷售人員上報(bào)的費(fèi)用資料,市場(chǎng)部派稽查人員下去對(duì)每一筆費(fèi)用進(jìn)行實(shí)地抽查。查出問(wèn)題立即通知市場(chǎng)銷售人員,要求給予合理的解釋,如不能解釋清楚則對(duì)所報(bào)費(fèi)用進(jìn)行扣罰,同時(shí)對(duì)銷售人員因執(zhí)行不力也要進(jìn)行處罰。
以上三種費(fèi)用核報(bào)方法各有利弊:
第一種方法對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)壓力太大,但有利于廠家對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)銷商的管理。經(jīng)銷商為了能百分之百的把費(fèi)用報(bào)了,只有努力去完成當(dāng)月銷量,否則經(jīng)銷商就會(huì)遭受損失,這種做法只有大品牌才能做到,一般品牌無(wú)法做到。
第二種方法對(duì)廠家來(lái)說(shuō),容易掌控市場(chǎng)費(fèi)用的范圍,但是費(fèi)用有多少能真正用到市場(chǎng)中去,廠家就無(wú)法掌控了;作為經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),我完成多少銷量你按點(diǎn)數(shù)給我多少費(fèi)用,至于怎么用,那是我的事了。這種做法對(duì)經(jīng)銷商而言是有利的,能夠調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性;但只適合成熟產(chǎn)品,如果新產(chǎn)品這樣做,經(jīng)銷商大多不愿意。
第三種方法雖是事后諸葛,但對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用的監(jiān)控還是起非常重要作用的,至少經(jīng)銷商和銷售人員不敢輕易地去弄虛作假,一經(jīng)查出,就會(huì)受到處罰?墒沁@種方法的缺點(diǎn)也很嚴(yán)重,因?yàn)槭鞘潞蠛瞬椋坏┎殄e(cuò)了,就會(huì)冤枉到銷售人員和經(jīng)銷商,對(duì)市場(chǎng)的健康發(fā)展不利;再一容易滋生腐敗,如果銷售人員買通了市場(chǎng)稽查人員,核查工作就會(huì)變得復(fù)雜。
所以,市場(chǎng)費(fèi)用的核查工作就顯得越來(lái)越重要,每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)控制的辦法。如何正確有效地運(yùn)用核查市場(chǎng)促銷費(fèi)用的尺度和方法,是有助于品牌能夠在市場(chǎng)中長(zhǎng)期、健康、穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)重要的手段。
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