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中國化肥行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌競爭時代,“品牌戰(zhàn)”漸漸成為主要“戰(zhàn)態(tài)”。一方面,品牌展示了企業(yè)的綜合形象,具有不可估量的市場價值,它的形成始終貫穿于企業(yè)發(fā)展之中;另一方面,品牌是又一個化肥企業(yè)綜合實力的標(biāo)識,它不能被企業(yè)的規(guī)模和業(yè)績所替代。綜觀化肥企業(yè)的成功與失敗,無一不與其品牌塑造的成敗密切相關(guān)。品牌已經(jīng)成為化肥企業(yè)生存與發(fā)展的重要支柱,以及企業(yè)參與市場競爭的利器,換句話說,品牌就是企業(yè)的核心競爭力!
可喜的是,大量化肥企業(yè)開始重視品牌,但是,我國化肥企業(yè)的品牌經(jīng)營仍然處于初級階段。因此,為了能夠在洗牌大戰(zhàn)中“幸免于難”,企業(yè)現(xiàn)在必須明確樹立正確的品牌經(jīng)營觀念,并通過有效的策略來打
造強勢品牌。當(dāng)然,在品牌的范疇中,品牌涵蓋了企業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平、營銷業(yè)績、原料采購、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)信譽、跟蹤服務(wù)、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品宣傳、社會效應(yīng)、文化價值等各個方面,并且這是一個系統(tǒng)的、持續(xù)的、長期的、瑣細(xì)的工作。以下我們將結(jié)合各行業(yè)的多年品牌運作經(jīng)驗,具體闡釋化肥企業(yè)打造強勢品牌的“3+3”策略,即:在明確三個品牌觀念的基礎(chǔ)上,努力實施“三步走”。 明確三個品牌觀念
因受一些先入為主的觀念影響,化肥企業(yè)決策者可能對品牌存在一些誤解,因此,為了有效的塑造化肥企業(yè)品牌,化肥企業(yè)決策者需要確立正確的品牌觀!
第一,“樹品牌”不等于“做廣告”。有些化肥企業(yè)的決策者認(rèn)為,塑造品牌就是做廣告,于是企業(yè)就不停的做廣告,其結(jié)果是知名度大大提高了,但提高的不是在目標(biāo)消費群體之中,而是在大部分與化肥消費無關(guān)的群體之中。而且,即便針對目標(biāo)消費群體,通過廣告轟炸提高了品牌知名度,也并不能證明是品牌塑造的成功。實際上,廣告更多的是化肥企業(yè)進(jìn)行品牌維護(hù)工作的必要手段。化肥企業(yè)塑造品牌盡管在一定程度上離不開廣告,但又不能只有廣告。換句話說,除了做廣告,化肥企業(yè)仍有大量的事情要做,以全面提高品牌知名度、美譽度和忠誠度!
第二,“樹品牌”切忌盲目跟風(fēng)。由于中國化肥企業(yè)的品牌塑造尚處于初級階段,加之化肥品牌塑造經(jīng)驗尚未全面普及,所以許多企業(yè)不僅塑造品牌的方式盲目跟風(fēng),連做廣告也盲目跟風(fēng),致使大量的廣告費“打水漂”不說,更嚴(yán)重的是影響了化肥企業(yè)的品牌塑造進(jìn)程。例如,我們所在區(qū)域的一些化肥企業(yè)熱衷于做路牌廣告,一塊廣告牌少則20多萬,多則近百萬,實際效果如何暫且不去定論,把有限的廣告費都投入到路牌廣告上本身就是極其失策的。正確的做法應(yīng)該是結(jié)合自身企業(yè)特征先有個廣告預(yù)算,然后依據(jù)化肥行業(yè)的特點,制定合理的廣告投放方案,按照輕重緩急來分布廣告費,充分考慮可以借助的媒體(不只是戶外廣告),以達(dá)到品牌形象的整體提升!
第三,品牌塑造不只是營銷管理的組成部分,而是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分,應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行品牌塑造和管理;品牌塑造的具體表現(xiàn)不只是營銷、廣告、傳播,而是由內(nèi)往外的企業(yè)綜合力量的持續(xù)傳遞,它應(yīng)包含化肥企業(yè)的一切內(nèi)外行動因素;而且品牌塑造是協(xié)調(diào)與平衡化肥企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、具體戰(zhàn)術(shù)和客戶認(rèn)知的管理工具和商業(yè)系統(tǒng),能幫助化肥企業(yè)定位的落實、控制、持續(xù)、平衡與發(fā)展,增強化肥企業(yè)的核心競爭力,大幅提升化肥企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益!
實施“三步走”
第一步:精準(zhǔn)的進(jìn)行品牌定位
化肥企業(yè)要塑造品牌就必須給品牌一個合理、明確、獨具個性的品牌定位。全國大大小小的化肥企業(yè)大約有4000個,如果化肥企業(yè)沒有自己明確的、獨具個性的品牌定位,人云亦云,便很難在這個行業(yè)內(nèi)發(fā)出自己的“聲音”來!霸捳Z即權(quán)利”是個真理,對于品牌來說,“聲音即權(quán)利”同樣是個真理。化肥企業(yè)在發(fā)展過程中如果沒有自己的“聲音”,就會一步步被其它化肥品牌的“聲音”淹沒,淹沒的結(jié)果只能是企業(yè)市場份額逐年降低,并漸漸退出化肥市場。品牌定位不是一件簡單的事,更不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主觀上的某個想法,它需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢以及社會現(xiàn)狀和趨勢來進(jìn)行綜合分析。比較合理的做法是認(rèn)真分析自身的設(shè)計水平、技術(shù)條件、資金實力等,然后仔細(xì)研究目標(biāo)市場實力與自己相當(dāng)?shù)钠髽I(yè),找出自己與他們競爭的優(yōu)勢和劣勢,以及所處環(huán)境的機會和威脅。最后輔以SWOT分析、人性品牌分析(又稱“四境界”分析,即:產(chǎn)品境界分析,人性境界分析,需求境界分析,品牌境界分析)等分析工具,系統(tǒng)的加以分析,確定自己的合理定位。此外,化肥企業(yè)在定位時需要明確的一點是,“存在即合理”,也就是說,任何化肥企業(yè)只要存在就有其存在的理由,就必然有與其相適應(yīng)的定位存在,因此化肥企業(yè)的決策者要有信心找到自己企業(yè)的合理定位以推動企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
第二步:精細(xì)的進(jìn)行品牌傳播
一方面,越來越多的化肥企業(yè)開始投入大量資金做品牌;另一方面,由于信息過剩,社會處于注意力緊缺時代,大量資金投入下去之后,品牌卻未見明顯的起色,品牌傳播的難度也越來越大。這就意味著,粗獷的品牌傳播方式已經(jīng)不適合化肥企業(yè)塑造品牌的需求,換句話說,化肥企業(yè)要成功塑造品牌,其品牌傳播就必須精細(xì)化。而化肥企業(yè)品牌傳播的精細(xì)化操作又需要在精準(zhǔn)的品牌定位之后,從五個方面來具體實施!
1.實施“全員品牌管理”
品牌的根本要素是人,一個成功品牌的塑造不是一個人、一個部門或一個品牌咨詢公司能夠獨立完成的,它需要企業(yè)全體員工的全程參與,要求全體員工都必須有品牌管理意識,有意識的維護(hù)品牌形象,即要進(jìn)行“全員品牌管理”。例如,化肥企業(yè)的品牌塑造,不僅需要卓越的銷售,優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計,價廉質(zhì)優(yōu)的原料,也需要優(yōu)質(zhì)的宣傳和真誠的服務(wù)。因此,只有在每一個環(huán)節(jié)都有強烈的責(zé)任心和自覺的品牌意識基礎(chǔ)上,一個企業(yè)才能最終塑造出良好的品牌。例如,如果一個化肥企業(yè)的銷售員把自己公司的產(chǎn)品質(zhì)量說得如何如何優(yōu)異,但是客戶接貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵,打電話催促營銷人員又“只聽人答應(yīng),卻不見人影”,那么這樣的企業(yè)無論如何也不可能塑造出成功的品牌。換句話說,品牌塑造必須以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和真誠的客戶服務(wù)為基礎(chǔ),所以說,品牌塑造需要全體員工的全程參與!
事實上,每一個人都有自己的品牌,企業(yè)品牌要以企業(yè)員工的個人品牌為基礎(chǔ),亦即企業(yè)的“大品牌”很大程度上是由全體員工的“小品牌”有機的集合而成的。現(xiàn)在的企業(yè)要打造強勢品牌,其員工必須重視個人品牌的建設(shè),因為企業(yè)員工是外界了解企業(yè)的“活廣告”,只有良好的個人品牌形象才能傳播良好的企業(yè)品牌形象,否則,企業(yè)的品牌形象就失去了賴以生存的根基,成了無本之木、無源之水。尤其是化肥企業(yè)銷售人員的個人品牌,它直接影響到客戶對化肥企業(yè)品牌的評價和定位。一個衣冠不整、說話吞吞吐吐的銷售員即使把自己的企業(yè)說得天花亂墜也很難贏得客戶好感。舉例來說,以前有個網(wǎng)絡(luò)公司的銷售員不經(jīng)預(yù)約就徑直闖進(jìn)公司說要提供做網(wǎng)站的系列服務(wù),并再三強調(diào)自己公司的品位和實力,但是從他滿頭和肩膀上的頭屑以及缺乏自信的語言表達(dá)上,筆者很難相信他所強調(diào)的實力和品位,至于結(jié)果則自然可知!
2.識“勢”造“新聞”
化肥企業(yè)塑造品牌的關(guān)鍵是做公關(guān),而不是做廣告。這一點許多化肥企業(yè)開始“醒悟”。創(chuàng)造并發(fā)布新聞又是化肥企業(yè)公關(guān)活動必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,創(chuàng)造合適的新聞就自然成了品牌塑造工作的重中之重。那么,從化肥企業(yè)的角度來說,什么樣的新聞才是合適的新聞呢?我們認(rèn)為,對化肥企業(yè)品牌有幫助同時又對社會有益的新聞才能稱作是合適的新聞!
以下,我將簡單闡釋一個品牌創(chuàng)造合適新聞的四個要素:識社會發(fā)展之“勢”、識行業(yè)發(fā)展之“勢”、識企業(yè)發(fā)展之“勢”、識大眾興趣之“勢”。
第一,識社會發(fā)展之“勢”。社會發(fā)展之“勢”,顧名思義,指一個社會發(fā)展的總體趨勢。創(chuàng)造新聞必須認(rèn)清社會發(fā)展的趨勢,如生活水平日益提高,越來越以人為本,或者說越來越充滿人文關(guān)懷等等。當(dāng)然更重要的是,創(chuàng)造新聞還必須注意結(jié)合一定社會發(fā)展階段的焦點,比如,關(guān)心弱勢群體、民工工資、安全問題等等,新聞的創(chuàng)造最好是符合社會發(fā)展趨勢,并有助于良好社會風(fēng)氣的培養(yǎng)與形成,為社會的進(jìn)步做出力所能及的貢獻(xiàn)。反之,新聞即使能夠發(fā)表出來,也是“負(fù)面新聞”,對品牌傷害很大。比較成功的案例有,識中國申奧之“勢”,農(nóng)夫山泉贊助北京申奧活動相關(guān)新聞;識化肥安全之“勢”,史丹利與隆平高科簽訂技術(shù)合作的相關(guān)新聞,舉不勝舉,都值得大家借鑒。
第二,識行業(yè)發(fā)展之“勢”。識行業(yè)發(fā)展之“勢”,即:認(rèn)清一個行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。相對于社會發(fā)展之“勢”來說,這一點對于企業(yè)的作用更加直接,因為一個企業(yè)的新聞如果挖掘或順應(yīng)其所處行業(yè)發(fā)展之“勢”,那么其不僅容易在相關(guān)媒體上發(fā)表,而且很容易得到廣泛傳播。例如,史丹利與隆平高科簽訂技術(shù)合作的相關(guān)新聞,在被數(shù)百家媒體轉(zhuǎn)載的同時,也為其他同行企業(yè)認(rèn)清行業(yè)發(fā)展趨勢做出了自己的貢獻(xiàn)!
第三,識企業(yè)發(fā)展之“勢”。識企業(yè)發(fā)展之“勢”的作用同樣十分重要,因為,一個企業(yè)的新聞主要還是為企業(yè)的品牌服務(wù),只有認(rèn)清企業(yè)發(fā)展之“勢”,即:企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),企業(yè)創(chuàng)造的新聞才能推動品牌發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)品牌的可持續(xù)發(fā)展。此外,有個觀點叫“品牌即人品”,即:品牌在體現(xiàn)人的勞動成果的同時,還集中展現(xiàn)著品牌塑造者的綜合品質(zhì),甚至可以更直接的說,品牌是其全體品牌塑造人員人品的直接展現(xiàn)。舉例來說,如果消費者買了某個品牌的空調(diào),發(fā)現(xiàn)空調(diào)質(zhì)量很差,售后服務(wù)質(zhì)量也很差,那么我們基本可以斷言,其品牌塑造人員的人品基本上與空調(diào)在一個檔次上,因為,有什么樣的品牌塑造人員,基本上就決定了其相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。化肥企業(yè)同樣如此。而且,通過分析一個品牌發(fā)展過程中的新聞狀況,基本可以了解品牌擁有者的人品狀況。這樣說的目的是表明,一個品牌要創(chuàng)造合適的新聞就務(wù)必識企業(yè)發(fā)展之“勢”,不可違背企業(yè)實際狀況和發(fā)展遠(yuǎn)景,否則一旦品牌成長到一定程度后,“爆炸式”的暴露出一些問題,品牌的生存和發(fā)展都會出現(xiàn)危機,例如眾多不斷死亡的保健品品牌,都應(yīng)該引起大家的深思。正面的例子也有很多,如:聯(lián)想收購IBM公司PC業(yè)務(wù)的相關(guān)新聞,萬科王石卸任前后的相關(guān)新聞等等,都在一定程度上促進(jìn)了其品牌的發(fā)展!
第四,識大眾興趣之“勢”。識大眾興趣之“勢”是指新聞內(nèi)容必須符合大眾或廣大消費者的興趣發(fā)展態(tài)勢以及某個階段的興趣重點,并且新聞內(nèi)容能夠給大眾暗示:××品牌的產(chǎn)品或服務(wù)能夠為消費者帶來潛在的利益。這樣就能切實提高品牌在社會大眾或消費者心中的知名度、美譽度,甚至可以提高他們的忠誠度。關(guān)于這方面的新聞很多,如,史丹利與隆平高科簽訂技術(shù)合作的相關(guān)新聞,奧克斯空調(diào)“9•11反恐”(反對空調(diào)的價格恐怖)活動的相關(guān)新聞,價格屠夫格蘭仕每一次大規(guī)模降價引爆的相關(guān)新聞等等,就非常清晰的告訴消費者:史丹利的價格科學(xué)合理,奧克斯空調(diào)價格不存在恐怖,格蘭仕產(chǎn)品價格公道,童叟無欺等等。這些新聞的創(chuàng)造為消費者帶來實實在在的利益,容易激起他們的購買欲,也值得大家在創(chuàng)造新聞時學(xué)習(xí)和借鑒。
一言以蔽之,只有準(zhǔn)確的認(rèn)清四“勢”,化肥企業(yè)的品牌塑造人員才能創(chuàng)造出合適的新聞,成功塑造品牌,推動化肥企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。